Crear página Contacto
9.11 Crear página Contacto
Una página de contacto bien diseñada es uno de los elementos más valiosos de cualquier sitio web profesional. Actúa como el puente directo entre tu organización y los visitantes interesados, facilitando la comunicación sin que los usuarios necesiten buscar información de contacto en otras plataformas. Una página de contacto efectiva incluye un formulario funcional, información clara de cómo contactarte, ubicación (si es relevante), y posiblemente múltiples canales de comunicación. La calidad de la experiencia en la página de contacto puede ser determinante en si un visitante se convierte en cliente o cliente potencial.
Después de haber construido la estructura fundamental de tu sitio con menús, página de inicio, páginas de contenido, y footer, crear una página de contacto dedicada es un paso lógico que completa tu presencia online. Este apartado te guiará a través del proceso de crear una página de contacto funcional y profesional.
Creación de la página de contacto
Comienza creando una nueva página siguiendo el procedimiento estándar: ve a Páginas > Agregar página nueva. Dale el título Contacto o Ponte en contacto, según tu preferencia. Este título aparecerá como encabezado de la página y también se utilizará para generar el permalink, típicamente algo como /contacto/.
Es importante que esta página sea fácil de encontrar. Si aún no está incluida, añade un enlace a la página de contacto en tu menú principal, o como mínimo en el footer. Muchos visitantes esperan encontrar un enlace de contacto en ambas ubicaciones.
Estructura de contenido de la página
La página de contacto debe ser clara, concisa y directa. En la parte superior, incluye una introducción breve explicando el propósito. Por ejemplo: ¿Tienes preguntas o deseas trabajar con nosotros? Nos encantaría escucharte. Completa el formulario a continuación y nos pondremos en contacto lo antes posible. Este párrafo introductorio establece expectativas y tranquiliza al visitante.
A continuación, viene el formulario de contacto, que es el elemento central. Debajo del formulario, considera agregar información alternativa de contacto, como dirección física, número de teléfono, correo electrónico directo, horarios de atención, y enlaces a redes sociales. Proporcionar múltiples canales de contacto aumenta la probabilidad de que los visitantes puedan comunicarse contigo de forma que les resulte más cómoda.
Instalación de un plugin de formulario de contacto
Para crear un formulario de contacto funcional en WordPress, la mayoría de usuarios utilizan un plugin especializado. El plugin más popular es WPForms, aunque existen alternativas robustas como Contact Form 7, Gravity Forms, y Ninja Forms. Para instalar un plugin, accede a Plugins > Agregar nuevo.
Busca WPForms en la barra de búsqueda del repositorio de plugins de WordPress. Una vez localizado, haz clic en Instalar ahora y luego en Activar. Una vez activado, encontrarás una nueva sección en el menú lateral llamada WPForms.
Creación del formulario con WPForms
Dentro de WPForms, haz clic en Agregar nuevo para crear un nuevo formulario. WPForms te ofrecerá plantillas predefinidas como Formulario de contacto, Formulario de soporte, o Formulario de cotización. Selecciona Formulario de contacto simple para comenzar.
El formulario de contacto simple generalmente incluye campos para Nombre, Email, Asunto, y Mensaje. Este es un buen punto de partida. Sin embargo, puedes personalizar el formulario agregando o eliminando campos según tus necesidades. Por ejemplo, si tu empresa ofrece múltiples servicios, podrías agregar un campo desplegable ¿Cuál es tu consulta? con opciones como Servicio A, Servicio B, Servicio C.
Dentro del constructor de WPForms, tienes opciones para cambiar etiquetas de campos, hacer campos obligatorios u opcionales, y establecer validaciones. Por ejemplo, puedes configurar que el campo de email valide que sea un email válido.
Configuración de notificaciones por email
Una parte crítica de cualquier formulario de contacto es la configuración de dónde irán los emails de contacto. En WPForms, bajo la pestaña Notificaciones, puedes especificar a qué dirección de email se enviarán los mensajes cuando un visitante complete el formulario. Configura el email para ir a la dirección oficial de tu empresa.
También puedes habilitar una confirmación automática que se envía al visitante cuando completa el formulario, agradeciendo el contacto y indicando que recibirá una respuesta pronto. Esta confirmación automática mejora significativamente la experiencia del usuario, proporcionando tranquilidad de que el mensaje fue recibido correctamente.
Incrustación del formulario en la página
Una vez creado y configurado el formulario en WPForms, necesitas agregarlo a tu página de contacto. Mientras editas la página de contacto, busca el bloque WPForms en el editor de bloques (si estás usando el editor de bloques moderno), o utiliza un shortcode si estás usando el editor clásico. El shortcode típicamente se verá como [wpforms id="123"], donde 123 es el ID del formulario que acabas de crear.
Copia el formulario o shortcode y pégalo en el editor de la página de contacto en el lugar donde deseas que aparezca el formulario. Guarda la página y vista previa para verificar que el formulario se muestra correctamente.
Información complementaria de contacto
Debajo del formulario, agrega una sección con información adicional. Puedes usar un bloque de dos columnas para mostrar en la columna izquierda la información de contacto (dirección, teléfono, email) y en la columna derecha un mapa de Google Maps incrustado si tienes una ubicación física. Para incrustar un mapa, hay plugins disponibles como WP Google Maps, o puedes usar el código embed de Google Maps directamente.
Optimización para conversión
Finalmente, asegúrate de que tu página de contacto está optimizada para conversión. Esto significa mantener el formulario simple y no pedir más información de la necesaria. Estudios demuestran que cuantos más campos tenga un formulario, menos visitantes lo completarán. Limita el formulario a los campos esenciales: nombre, email, asunto, y mensaje. Si necesitas información adicional, puedes solicitarla en una conversación posterior.
Ideas clave
- Una página de contacto es fundamental en cualquier sitio profesional, actuando como puente entre la organización y visitantes interesados.
- La estructura debe incluir una introducción clara, un formulario de contacto centralizado, e información complementaria de contacto como email, teléfono, y ubicación física.
- Los plugins como WPForms, Contact Form 7, o Gravity Forms facilitan la creación de formularios funcionales sin necesidad de programación, con notificaciones automáticas por email.
- La configuración de notificaciones automáticas y confirmaciones al visitante son elementos críticos que mejoran tanto la gestión del sitio como la experiencia del usuario.
- Mantener el formulario simple con solo los campos esenciales aumenta la tasa de completación y facilita el procesamiento de consultas.
- Proporcionar múltiples canales de contacto (formulario, email, teléfono, redes sociales) tranquiliza a los visitantes y aumenta la probabilidad de que logren ponerse en contacto contigo.