Cursos gratis de Atención al Cliente, Consumidor o Usuario

Cursos gratis de atención al cliente para recepcionistas, personal de tienda, teleoperadores, administrativos de servicios públicos y cualquiera que atienda al público. «Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario» (60 h) es el curso base; «Resolución de Conflictos con Clientes» y «Comunicación y Atención al Usuario en Situaciones Difíciles» enseñan a gestionar quejas, reclamaciones y personas alteradas; y «Comunicación y Fidelización con el Cliente» se centra en mantener la relación después de la venta.

El texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios obliga a las empresas a disponer de un servicio de atención que registre las quejas y las conteste en el plazo máximo de un mes, y cada comunidad autónoma exige tener hojas de reclamaciones a disposición del público. En la práctica, una reclamación mal atendida termina en consumo o en una reseña negativa, y muchas empresas de retail, telecomunicaciones y servicios contratan y promocionan por la capacidad de resolver conflictos con calma.

Estudia online, sin registro y a tu ritmo. El diploma con QR verificable acredita formación en atención al cliente, algo habitual entre los requisitos de puestos de recepción, call center y comercio; es un diploma privado, no un certificado de profesionalidad.

Los más solicitados son Resolución de Conflictos con Clientes, Técnicas de Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario y Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario.

Si necesitas acreditar la formación ante una empresa o RRHH, puedes adquirir el diploma oficial con código QR de verificación pública desde €12,99 (curso de hasta 30 h) hasta €29,99 (curso de más de 200 h).