Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario
Aprende Información y Atención al Cliente/consumidor/usuario con este curso online gratuito de 60 horas. Trabajarás procesos de atención al cliente, calidad en la presentación…
- ✓ Diploma verificable con QR
- ✓ Sin cuotas ni suscripción
- ✓ Reemisión gratuita si hay errores
Información del curso
El objetivo de este curso es que domines Información y Atención al Cliente/consumidor/usuario de forma práctica. Trabajarás procesos de atención al cliente, calidad en la presentación del servicio de atención al cliente, aspectos legales en relación con la atención al cliente, gestión y tratamiento de la información cliente-consumidor y técnicas de comunicación a clientes-consumidores, para que al terminar puedas aplicar lo aprendido con autonomía en el ámbito de marketing digital.
60 horas
Duración
Español
Idioma
Intermedio
Nivel
Diploma con QR
Opcional · €19,99
Temario del curso
5 temas · 30 apartados · acceso libre a todo el contenido
- 1.1 Concepto y características de la función de atención al cliente
- 1.2 Dependencia funcional del departamento de atención al cliente
- 1.3 Factores fundamentales desarrollados en la atención al cliente
- 1.4 El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente
- 1.5 Variables que influyen en la atención al cliente
- 1.6 La información suministrada por el cliente
- 1.7 Documentación implicada en la atención al cliente
- 1.8 Servicio postventa
Reseñas verificadas
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Preguntas frecuentes sobre este curso
¿El curso de Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario es gratis?
Sí, es 100% gratuito. El temario completo (30 apartados en 5 temas) está disponible sin pagar y sin registrarte. Solo pagas si decides pedir el diploma acreditativo, y es opcional.
¿Cuánto dura el curso?
La duración estimada es de 60 horas de formación online. Si compras el diploma, esas 60 h aparecen certificadas en él.
¿Qué incluye el diploma y cuánto cuesta?
El diploma cuesta €19,99 en un pago único. Es un PDF personalizado con tu nombre, las 60 horas certificadas y un código QR único de verificación pública. Se entrega por email de inmediato tras el pago.
¿Necesito requisitos previos?
No hay requisitos obligatorios. Es un curso de nivel intermedio: conviene tener nociones básicas de Atención al Cliente, Consumidor o Usuario, pero el temario repasa los fundamentos antes de avanzar.
¿Cómo se verifica el diploma?
Cada diploma lleva un código único de 12 caracteres y un QR. Cualquier empresa o persona puede comprobar su validez en https://mail.cursogratis.info/verificar.php introduciendo el código o escaneando el QR.
¿Puedo hacer el curso a mi ritmo?
Sí. No hay plazos, horarios ni fechas de inicio: el acceso es de por vida y puedes retomar el curso cuando quieras, desde cualquier dispositivo.
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