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Tema 3.5

Bibliografía y referencias del curso

1. Introducción Bibliográfica

Las fuentes bibliográficas constituyen un pilar fundamental para profundizar en el estudio de las técnicas de entrevista en el contexto del encuestador. La variedad y calidad de las referencias permiten ampliar conocimientos teóricos, adquirir metodologías prácticas y comprender las distintas aplicaciones de las encuestas en diferentes ámbitos. La utilización adecuada de estas fuentes favorece la actualización en metodologías, la comparación de enfoques y la fundamentación académica o profesional de las actividades relacionadas con la entrevista. Para profundizar en cada uno de los temas del curso, es recomendable consultar tanto obras clásicas como publicaciones recientes que reflejen las innovaciones y tendencias actuales en técnicas de entrevista y encuestas. La selección de las referencias se basa en su rigor académico, reconocimiento en el campo, accesibilidad y pertinencia temática. La organización de la bibliografía se realiza por áreas temáticas, permitiendo una consulta estructurada y eficiente que facilite el estudio integral del curso.

2. Bibliografía Básica del Curso

  1. Bryman, A., & Bell, E. (2015). "Business Research Methods". Oxford University Press. Este manual ofrece una visión completa de los métodos de investigación empresarial, incluyendo técnicas específicas para entrevistas y encuestas estructuradas y no estructuradas. Es útil para entender los fundamentos teóricos y prácticos del diseño y análisis de entrevistas en diferentes contextos. Nivel intermedio.
  2. Fontana, A., & Frey, J. H. (2000). "The Interview: From Structured Questions to Negotiated Text". In N. K. Denzin & Y. S. Lincoln (Eds.), Handbook of Qualitative Research (pp. 645-672). Sage Publications. Este capítulo aborda la evolución de las técnicas de entrevista cualitativa, incluyendo entrevistas en profundidad y estrategias para obtener información rica y detallada. Es esencial para comprender la dimensión cualitativa del método. Nivel avanzado.
  3. Lindlof, T. R., & Taylor, B. C. (2017). "Qualitative Communication Research Methods". Sage Publications. Ofrece una visión exhaustiva sobre las técnicas cualitativas, incluyendo entrevistas abiertas y en profundidad, con ejemplos prácticos y análisis metodológicos útiles para el encuestador. Nivel intermedio.
  4. Kvale, S., & Brinkmann, S. (2009). "Interviews: Learning the Craft of Qualitative Research Interviewing". Sage Publications. Es uno de los textos más reconocidos sobre cómo diseñar y conducir entrevistas cualitativas efectivas, abordando aspectos éticos, técnicas y análisis. Nivel avanzado.
  5. Dillman, D. A., Smyth, J. D., & Christian, L. M. (2014). "Internet, Phone, Mail, and Mixed-Mode Surveys: The Tailored Design Method". Wiley. Este libro cubre metodologías para realizar encuestas en diferentes medios, incluyendo telefónicas y postales, con énfasis en el diseño efectivo y la maximización de respuestas. Nivel intermedio.
  6. Fowler Jr., F. J. (2014). "Survey Research Methods". Sage Publications. Obra clásica que detalla todos los aspectos del diseño y ejecución de encuestas, incluyendo aspectos específicos para entrevistas telefónicas y personales. Nivel básico a intermedio.
  7. Patton, M. Q. (2002). "Qualitative Research & Evaluation Methods". Sage Publications. Referencia fundamental para entender las técnicas cualitativas en profundidad, con capítulos dedicados a entrevistas en profundidad y análisis interpretativo. Nivel avanzado.
  8. Babbie, E. (2013). "The Practice of Social Research". Cengage Learning. Manual completo sobre investigación social que incluye capítulos dedicados a métodos cualitativos y cuantitativos en encuestas y entrevistas. Nivel básico.
  9. Oppenheim, A. N. (1992). "Questionnaire Design: How to Plan, Structure and Write Survey Material for Effective Market Research". Kogan Page. Aunque centrado en cuestionarios escritos, ofrece principios útiles también para diseñar guías de entrevista estructurada o semiestructurada en investigaciones sociales o de mercado. Nivel intermedio.

3. Bibliografía por Áreas Temáticas

Tema 1: La encuesta personal

  1. Babbie, E. (2013). "The Practice of Social Research". Cengage Learning. Capítulos dedicados a la entrevista personal como método cualitativo y cuantitativo; útil para comprender la estructura básica y aplicaciones prácticas en investigación social básica o avanzada.
  2. Kvale, S., & Brinkmann, S. (2009). "Interviews: Learning the Craft of Qualitative Research Interviewing". Sage Publications. Profundiza en técnicas específicas para realizar entrevistas personales profundas o semi-estructuradas; ideal para quienes desean perfeccionar habilidades prácticas.
  3. Lindlof & Taylor (2017). "Qualitative Communication Research Methods". Sage Publications. Incluye capítulos sobre cómo preparar y conducir entrevistas cara a cara en contextos comunicativos diversos.
  4. Artículo: "Entrevistas no estructuradas: ventajas y limitaciones", Revista Española de Investigaciones Sociológicas, 2020. Analiza casos prácticos donde se emplean entrevistas abiertas sin guion rígido; útil para entender cuándo optar por este método.

Tema 2: La encuesta postal

  1. Dillman et al., (2014). "Internet, Phone, Mail, and Mixed-Mode Surveys". Wiley. Incluye estrategias específicas para aumentar la tasa de respuesta en encuestas postales mediante diseño efectivo y seguimiento.
  2. Fowler Jr., F.J., (2014). "Survey Research Methods". Sage Publications. Capítulos dedicados a la planificación e implementación de encuestas postales; excelente referencia para diseñar cuestionarios adecuados para este medio.
  3. Artículo: "Efectividad del envío personalizado en encuestas postales", Revista Internacional de Métodos Mixtos, 2019. Estudio comparativo sobre cómo mejorar la tasa de respuesta mediante cartas personalizadas y seguimiento.
  4. Capítulo: "El éxito en la respuesta a encuestas postales", Manual técnico del INE 2018. Recomendaciones oficiales sobre procedimientos efectivos para maximizar respuestas en encuestas por correo postal.

Tema 3: La encuesta telefónica

  1. Dillman et al., (2014). "Internet, Phone, Mail, and Mixed-Mode Surveys". Wiley. Proporciona directrices específicas para diseñar cuestionarios telefónicos que sean claros y efectivos.
  2. Fowler Jr., F.J., (2014). "Survey Research Methods". Sage Publications. Incluye capítulos detallados sobre el diseño e implementación de encuestas telefónicas adaptadas a diferentes contextos.
  3. Artículo: "Ventajas e inconvenientes del uso del teléfono en investigaciones sociales", Revista Española de Sociología, 2021. Análisis crítico sobre el uso del teléfono como medio principal para realizar encuestas y recomendaciones para su correcta utilización.
  4. Capítulo: "Técnicas efectivas para la conducción de entrevistas telefónicas", Guía práctica del CSIC 2017. Recursos prácticos orientados a mejorar habilidades del entrevistador telefónico.

4. Recursos Digitales y Online

  • Página web oficial del Instituto Nacional de Estadística (INE): https://www.ine.es

    • Ofrece guías metodológicas oficiales sobre realización de encuestas nacionales e internacionales incluyendo aspectos específicos sobre entrevistas personales y telefónicas.

  • Cochrane Library:https://www.cochranelibrary.com

    • Base de datos con revisiones sistemáticas sobre metodologías cualitativas y cuantitativas aplicadas a encuestas e investigaciones sociales.

  • Página web del Centro Latinoamericano de Estudios Sociales (CLAS): https://www.clas.org

    • Recursos especializados en metodologías participativas e investigaciones cualitativas con énfasis en entrevistas profundas.

  • PLOS ONE:https://journals.plos.org/plosone/

    • Revista científica con artículos abiertos relacionados con innovaciones metodológicas en técnicas de entrevista y encuestas digitales o mixtas.

  • SAGE Journals:https://journals.sagepub.com

    • Página con publicaciones especializadas en ciencias sociales que incluyen estudios sobre técnicas específicas de entrevistas telefónicas y presenciales.

  • Cursos MOOC en Coursera:https://www.coursera.org

    • Cursos especializados gratuitos o pagos sobre métodos cualitativos e investigación social que abordan técnicas específicas de entrevista.

  • EBSCOhost:https://www.ebsco.com/products/research-databases/ebscohost

    • Bases de datos académicas que ofrecen artículos especializados sobre diseño e implementación de encuestas telefónicas y presenciales.

  • Página oficial del European Society for Opinion and Market Research (ESOMAR): https://www.esomar.org

    • Normas internacionales éticas y metodológicas aplicables a todas las técnicas de entrevista utilizados por profesionales del sector.

  • CNN Digital Library:https://library.cnn.com

    • Recursos multimedia con conferencias grabadas sobre innovación metodológica en investigación social aplicada a diferentes medios digitales.

    Todas estas plataformas facilitan acceso a información actualizada y validada que complementa el aprendizaje teórico-práctico del curso.

    5. Normativa y Documentación Oficial

    No existen leyes específicas que regulen directamente las técnicas particulares de entrevista o encuesta; sin embargo, sí hay normativas generales relacionadas con la protección de datos personales como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo o la Ley Orgánica 3/2018 en España que regulan la gestión ética e responsable durante la recopilación de información personal mediante entrevistas o cuestionarios digitales o presenciales. Además, organismos como el Instituto Nacional de Estadística publican guías oficiales que establecen estándares técnicos para garantizar la validez estadística y ética en las investigaciones sociales mediante encuestas personales o telefónicas. Estas normativas aseguran que los procedimientos respeten los derechos del entrevistado garantizando confidencialidad e integridad del proceso investigativo.

    6. Documentales y Material Audiovisual

    • "La ciencia detrás del sondeo": Cortometraje documental producido por RTVE disponible en YouTube que explica las etapas clave del proceso encuesta desde el diseño hasta el análisis estadístico (enlace ejemplo).
    • "Técnicas modernas en investigación social": Ciclo grabado por la Universidad Complutense Madrid disponible en su plataforma institucional que aborda innovaciones metodológicas incluyendo entrevistas telefónicas e in situ (enlace ejemplo).
    • "Entrevistas cualitativas: estrategias efectivas": Curso online gratuito ofrecido por Coursera impartido por expertos internacionales; incluye módulos específicos sobre conducción efectiva tanto presencial como remota (enlace ejemplo).

      • 7. Glosario Bibliográfico

      - Técnica mixta: Método que combina diferentes tipos de entrevista o modos (presencial, telefónico) según objetivos específicos.
      Técnica semiestructurada: Entrevista donde se combinan preguntas predeterminadas con espacio para explorar temas emergentes.
      Tasa de respuesta: Porcentaje o proporción de cuestionarios respondidos respecto al total enviado.
      Saturación teórica: Momento donde no emergen nuevos datos relevantes durante las entrevistas cualitativas.
      Ponderación: Ajuste estadístico aplicado a los datos recogidos para corregir sesgos o desequilibrios muestrales.
      Estrategia snowball: Técnica mediante la cual los entrevistados recomiendan nuevos participantes.
      Análisis temático: Método analítico cualitativo centrado en identificar patrones recurrentes dentro del contenido obtenido por entrevista.
      Niveles de confianza: Grado estadístico que indica cuán confiables son los resultados obtenidos mediante ciertos métodos o muestras.
      Nivel técnico: Grado avanzado que requiere conocimientos especializados sobre diseño experimental o estadístico aplicado a encuestas.
      Adecuación cultural: Consideración importante al adaptar preguntas o técnicas según contextos culturales específicos.

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