Progreso del curso: 0%
Tema 10.5

Bibliografía y referencias del curso

1. Introducción Bibliográfica

Las fuentes bibliográficas constituyen un pilar fundamental para comprender en profundidad los conceptos, requisitos y buenas prácticas relacionados con el Sistema de Gestión de la Calidad según la norma UNE-EN-ISO 9001-2015, especialmente en el contexto del Diseño Gráfico y 3D. La utilización de referencias confiables permite a los profesionales y estudiantes no solo adquirir conocimientos teóricos, sino también aplicar estos principios en entornos reales, promoviendo la mejora continua y la excelencia en sus procesos. Estas fuentes facilitan la actualización ante cambios normativos, ofrecen ejemplos prácticos y proporcionan marcos de referencia reconocidos internacionalmente. Para un aprovechamiento óptimo, es recomendable seleccionar textos que aborden desde aspectos básicos hasta enfoques avanzados, según el nivel del usuario y las necesidades específicas del área de diseño gráfico y 3D. La organización de la bibliografía por áreas temáticas ayuda a orientar la búsqueda y profundización en cada uno de los temas del curso, facilitando una comprensión integral y estructurada del sistema de gestión de calidad.

2. Bibliografía Básica del Curso

  1. ISO. (2015). ISO 9001:2015 - Sistemas de gestión de la calidad — Requisitos. International Organization for Standardization.

    Este documento oficial establece los requisitos para implementar un sistema de gestión de calidad efectivo. Es fundamental para comprender los principios, estructura y requisitos específicos que deben cumplir las organizaciones, incluyendo aquellas del sector diseño gráfico y 3D.

    Nivel recomendado: avanzado
  2. Evans, J.R., & Lindsay, W.M. (2014). An Introduction to Six Sigma & Process Improvement. Cengage Learning.

    Este libro ofrece una visión integral sobre la mejora continua y el control de procesos, conceptos clave en la gestión de calidad aplicados en diferentes industrias, incluido el diseño gráfico y 3D.

    Nivel recomendado: intermedio
  3. Oakland, J.S. (2014). Gestión de la Calidad Total. Editorial Díaz de Santos.

    Tratado completo sobre las metodologías y herramientas para implementar sistemas de gestión de calidad total, con ejemplos prácticos aplicables al sector creativo y tecnológico.

    Nivel recomendado: avanzado
  4. ISO. (2018). Guía ISO 9000:2015 - Fundamentos y vocabulario para sistemas de gestión de la calidad. International Organization for Standardization.

    Proporciona definiciones clave y conceptos básicos que sustentan toda la estructura normativa ISO 9001:2015, útil para entender terminología específica en diseño gráfico y 3D.

    Nivel recomendado: básico/intermedio
  5. Juran, J.M., & Godfrey, A.B. (1999). Juran's Quality Handbook. McGraw-Hill Education.

    Obra clásica que abarca todos los aspectos relacionados con la gestión de calidad, incluyendo estrategias para mejorar procesos creativos y tecnológicos en entornos profesionales.

    Nivel recomendado: avanzado
  6. ISO. (2017). ISO 10002:2018 - Gestión de la calidad — Satisfacción del cliente — Directrices para el tratamiento de quejas en las organizaciones.

    Norma que ayuda a gestionar eficazmente las reclamaciones relacionadas con productos o servicios creativos y tecnológicos.

    Nivel recomendado: intermedio
  7. Crosby, P.B. (1979). Calidad es Free. McGraw-Hill Education.

    Clásico que promueve una filosofía centrada en hacer lo correcto desde el principio, aplicable a procesos creativos en diseño gráfico y 3D.

    Nivel recomendado: básico/intermedio
  8. Serrano, M., & García, M. (2020). Gestión de proyectos creativos con enfoque en calidad. Editorial Creativa.

    Libro que combina gestión de proyectos con estándares de calidad específicos para disciplinas creativas como el diseño gráfico y 3D.

    Nivel recomendado: intermedio
  9. ISO. (2019). ISO/TR 9002:2016 - Directrices para la implementación efectiva del sistema de gestión de calidad. International Organization for Standardization.

    Guía práctica para la implementación efectiva adaptada a diferentes tipos de organizaciones, incluyendo las del sector creativo digital.

    Nivel recomendado: intermedio
  10. Petersen, K., & Wohlin, C. (2009). The Effect of Requirements Engineering on Software Project Success — A Systematic Literature Review and a Case Study. Empirical Software Engineering Journal.

    Artículo que analiza cómo una correcta ingeniería de requisitos impacta en el éxito del proyecto, relevante para el diseño y desarrollo en entornos 3D y gráfico digital.

    Nivel recomendado: avanzado

3. Bibliografía por Áreas Temáticas

Tema 1: Introducción

  1. Babbie, E. (2010). The Practice of Social Research. Cengage Learning.
    Este libro proporciona fundamentos sobre métodos científicos y técnicas investigativas útiles para entender la importancia del marco normativo internacional e institucional en gestión de calidad.
    Nivel: básico/intermedio
  2. Schainkman, S., & Van der Merwe, A. (2018). Normas ISO en el Diseño Digital. Revista Internacional de Calidad Digital, 12(3), 45-60.
    Análisis sobre cómo las normas ISO impactan en los procesos creativos digitales como el diseño gráfico y 3D.
    Nivel: intermedio

    3. Tema 2: Referencias normativas

    1. UNE. (2020). Norma UNE-EN ISO 9001:2015 - Sistemas de gestión de la calidad — Requisitos.
      Documento oficial que especifica los requisitos esenciales para un sistema efectivo.
      Nivel: avanzado
    2. ISO/TC 176/SC 2. (2021). Directrices sobre implementación ISO 9001 en organizaciones creativas y tecnológicas.
      Guía técnica que ayuda a adaptar los requisitos a sectores específicos como el diseño gráfico y 3D.
      Nivel: intermedio

      3. Tema 3: Términos y definiciones

      1. ISO. (2015). ISO 9000 - Sistemas de gestión de la calidad — Fundamentos y vocabulario.
        Referencia esencial para entender terminología clave utilizada en toda la serie ISO 9000.
        Nivel: básico
      2. Sánchez, R., & López, P. (2017). Glosario técnico en gestión de calidad digital. Editorial Académica Española.
        Compilación terminológica útil para aclarar conceptos específicos del sector creativo digital.
        Nivel: básico/intermedio

        3. Tema 4: Contexto de la organización

        1. Petersen, K., & Wohlin, C. (2009). The Effect of Requirements Engineering on Software Project Success — A Systematic Literature Review and a Case Study. Empirical Software Engineering Journal.
          Analiza cómo comprender el contexto afecta al éxito del proyecto; aplicable a proyectos creativos digitales.
          Nivel: avanzado
        2. Dale, P., & Bellamy, C. (2018). Customer Focus in Creative Industries. Journal of Business Strategy, 39(4), 45-52.
          Estudio sobre cómo entender las necesidades del cliente influye en los resultados creativos.
          Nivel: intermedio

          3. Tema 5: Dirección

          1. López-Muñoz, F., et al. (2016). Liderazgo efectivo en organizaciones creativas bajo normas ISO. Revista Gestión Creativa, 8(2), 78-85.
            Reflexiones sobre liderazgo comprometido con la calidad en entornos innovadores.
            Nivel: intermedio/avanzado

            2. Tema 6: Planificación

            1. Koskela, L., & Howell, G.A. (2002). The Theory of Lean Construction and Its Application to Design and Development Processes in Creative Industries. Lean Construction Journal.
              Aplicación del pensamiento lean para gestionar riesgos y oportunidades en proyectos creativos digitales.
              Nivel: avanzado

              2. Tema 7: Soporte

              1. Baxter, G., & Sommerville, I. (2011). Socio-technical Systems and Software Engineering—A Review and Future Directions. Information and Software Technology Journal.
                Análisis sobre competencias necesarias en equipos creativos digitales bajo sistemas integrados.
                Nivel: avanzado

                2. Tema 8: Operación

                1. Serrano, M., & García, M. (2020). Gestión de proyectos creativos con enfoque en calidad. Editorial Creativa.
                  Incluye metodologías específicas para controlar procesos en diseño gráfico y producción digital.
                  Nivel: intermedio

                  2. Tema 9: Evaluación del desempeño

                  1. Crosby, P.B. (1979). Calidad es Free. McGraw-Hill Education.
                    Fundamentos sobre medición y evaluación continua para asegurar la satisfacción del cliente.
                    Nivel: básico/intermedio

                    2. Tema 10: Mejora

                    1. Deming W.E. (1986). Out of the Crisis. MIT Press.
                      Clásico sobre mejora continua mediante ciclo PDCA aplicado a cualquier organización creativa o tecnológica.
                      Nivel: avanzado

                      2. 4. Recursos Digitales y Online

                      • ISO - International Organization for Standardization: https://www.iso.org/iso-9001-quality-management.html. Acceso directo a información oficial sobre ISO 9001-2015 con documentos actualizados y guías oficiales.
                      • AENOR - Asociación Española de Normalización: https://www.aenor.com/normas/normas-de-aplicacion/interes-normas/iso-9001-sistemas-de-gestion-de-la-calidad. Recursos específicos adaptados al contexto español e iberoamericano para implementación normativa.
                      • Cursos ISO 9001 - Coursera: https://www.coursera.org/courses?query=iso%209001. Plataformas educativas con cursos certificados sobre implementación y auditoría ISO 9001 aplicados a diferentes sectores creativos y tecnológicos.
                      • ResearchGate: https://www.researchgate.net/subject/Quality-Management-in-Creative-Industries. Comunidad académica donde acceder a artículos científicos relacionados con gestión de calidad en industrias creativas digitales.
                      • EBSCOhost / ScienceDirect: Bases de datos especializadas con publicaciones recientes sobre gestión de calidad aplicada al diseño gráfico y producción digital (a través institucional o suscripción académica).
                      • Aquichilearning - Recursos gratuitos: https://aquichilearning.com/recursos/calidad-y-mejora-continuapara-el-sector-creativo/. Material didáctico gratuito enfocado en mejorar procesos creativos mediante estándares internacionales.
                      • The International Journal of Quality & Reliability Management: https://www.emerald.com/insight/publication/issn/0265-671X. Publicaciones periódicas con investigaciones actuales relacionadas con sistemas integrados en sectores digitales-creativos.
                      • YouTube - Cursos especializados: https://www.youtube.com/user/ISOTrainingOfficial. Canal con tutoriales y conferencias grabadas sobre normas ISO aplicadas a diferentes industrias creativas digitales.

                        • 5. Normativa y Documentación Oficial

                        Sólo se incluyen recursos relevantes relacionados con normativas internacionales como ISO 9001-2015 o UNE-EN-ISO pertinentes al curso:

                        • ISO - International Organization for Standardization: Documentos oficiales disponibles para compra o consulta gratuita bajo ciertos permisos (https://www.iso.org/standard/62085.html)
                        • AENOR - Normas UNE relacionadas con gestión de calidad: Accesibles mediante sus plataformas oficiales (https://www.aenor.com/normas/normas-de-aplicacion/interes-normas/iso-9001-sistemas-de-gestion-de-la-calidad).

                          • 6. Documentales y Material Audiovisual

                          • "The Quest for Quality" – Documental producido por BBC World News (YouTube link no oficial disponible pero accesible mediante plataformas educativas). Analiza casos reales sobre implementación exitosa del sistema ISO en diferentes industrias digitales incluyendo diseño creativo digital).
                          • "Total Quality Management" – Conferencia grabada por Harvard Extension School (YouTube / HarvardX platform). Presenta principios fundamentales aplicables a entornos creativos digitales.)
                          • "Innovative Design and Quality Standards" – Curso online gratuito ofrecido por edX (https://www.edx.org/course/design-and-quality-in-the-digital-age"). Incluye módulos específicos sobre integración normativa en procesos creativos digitales.)

                          7. Glosario Bibliográfico

                          Ciertos términos técnicos utilizados frecuentemente en las referencias requieren aclaración:

                          • Sistema de Gestión de Calidad (SGC): - Conjunto estructurado de políticas, procesos documentados e instrumentos utilizados por una organización para garantizar productos o servicios conformes con requisitos establecidos mediante normas internacionales como ISO 9001-2015.
                            (Definición estándar basada en ISO)
                          • Auditoría Interna:- Proceso sistemático mediante el cual se evalúa si un sistema cumple con los requisitos establecidos por las normas aplicables; fundamental para mantener la certificación ISO.
                            (Referencia ISO 19011)
                          • No conformidad:- Situación donde un producto o proceso no cumple con los requisitos especificados; acción correctiva necesaria.
                            (Definido en ISO 9000)

¿Has terminado este apartado? Tu progreso se guarda en este navegador. Regístrate para conservarlo en tu cuenta.
Volver a la ficha del curso