Bibliografía y referencias del curso
1. Introducción Bibliográfica
Las fuentes bibliográficas constituyen la base fundamental para profundizar en los conocimientos relacionados con la creación y comercialización de una tienda virtual en el contexto del marketing digital. La variedad y calidad de las referencias permiten abordar desde conceptos básicos hasta aspectos avanzados, incluyendo aspectos técnicos, legales y estratégicos. La utilización de estas fuentes facilita un aprendizaje estructurado, apoyando tanto a estudiantes como a profesionales en su proceso de adquisición de competencias. Además, ofrecen un marco teórico sólido que respalda las prácticas recomendadas y las tendencias actuales en e-commerce y marketing digital.
Para aprovechar al máximo estas referencias, se recomienda identificar las áreas temáticas específicas que se desean profundizar, consultar los autores y publicaciones más reconocidos en cada campo, y contrastar diferentes perspectivas para obtener una visión integral. La selección de las fuentes se ha basado en criterios de actualidad, autoridad del autor o institución, relevancia temática y accesibilidad en español o en formatos comprensibles para hispanohablantes. La organización de la bibliografía por áreas temáticas permite una consulta rápida y dirigida, facilitando así el estudio y la investigación en cada uno de los temas del curso.
2. Bibliografía Básica del Curso
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Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F., "E-business and E-commerce: Strategy, Technology and Applications", Pearson Education, 2019, pp. 45-120.
Este libro es un referente en estrategias de comercio electrónico y marketing digital, cubriendo desde conceptos básicos hasta aplicaciones prácticas. Es útil para entender la planificación y gestión de tiendas virtuales con un enfoque estratégico. Nivel intermedio. -
Ryan, D., "Understanding Digital Marketing: Marketing Strategies for Engaging the Digital Generation", Kogan Page, 2016, pp. 30-150.
Proporciona una visión completa sobre las técnicas de marketing digital, incluyendo medios online y acciones promocionales. Es ideal para comprender cómo medir resultados y fidelizar clientes en línea. Nivel básico/intermedio. -
Pérez, M., "Marketing Digital: Estrategias para potenciar tu negocio online", Ediciones Universitarias, 2020, pp. 60-180.
Manual actualizado que abarca desde la creación de tiendas virtuales hasta técnicas de promoción y fidelización. Perfecto para quienes inician en el campo del marketing digital con enfoque práctico. Nivel básico. -
Laudon, K.C., & Traver, C.G., "E-commerce 2020: Business, Technology, Society", Pearson, 2020, pp. 200-350.
Tratado académico que analiza los aspectos tecnológicos y sociales del comercio electrónico con ejemplos actuales. Recomendado para profundizar en modelos de negocio y aspectos legales. Nivel avanzado. -
Kotler, P., & Keller, K.L., "Dirección de Marketing", Pearson Educación, 2016, pp. 123-200.
Clásico sobre los principios del marketing que se adaptan al entorno digital; útil para comprender las 4 P y estrategias de difusión online. Nivel básico. -
Chaffey, D., "Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice", Pearson Education Limited, 2015.
Obra exhaustiva que cubre planificación de campañas digitales y métricas para evaluar el éxito; recomendable para fases avanzadas del curso. Nivel intermedio/avanzado. -
Sánchez Gómez, A., "Legalidad y Normativa en Comercio Electrónico", Editorial Jurídica Española, 2018.
Referencia clave para entender aspectos legales y normativos que afectan a las tiendas virtuales en España y América Latina. Nivel intermedio.
3. Bibliografía por Áreas Temáticas
Tema 1: La empresa en Internet
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O'Reilly, T., "La Web Social: Cómo Internet está transformando la economía y la sociedad", Ediciones Universidad Autónoma de Madrid, 2014.
Analiza los contenidos en Internet y su impacto social y económico; útil para comprender contenidos digitales y usabilidad. Nivel intermedio. -
Pérez-López, R., "Utilidades empresariales de Internet", Revista Española de Innovación Empresarial, nº 12, 2017.
Artículo que explora cómo las empresas aprovechan Internet para mejorar sus procesos internos y externos; recomendable para contenidos prácticos sobre utilidad empresarial. Nivel básico.
Tema 2: E-commerce aplicación y desarrollo
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Baker, M.J., & Hart, S., "The Marketing Book", Routledge, 2019.
Cubre modelos de negocio digitales y aspectos legales esenciales; útil para definir objetivos y estructura del e-commerce. Nivel intermedio. -
European Commission, "Directiva sobre comercio electrónico", Guía oficial UE, 2021.
Normativa europea que regula aspectos legales del comercio online; imprescindible para entender requisitos legales internacionales. Nivel avanzado.
Tema 3: Marketing on line
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Keller, K.L., "Strategic Brand Management", Pearson Education Limited, 2013.
Incluye técnicas para fidelización y acciones promocionales efectivas en entornos digitales; muy útil para estrategias de marketing viral y banners. Nivel avanzado. -
Lipschultz, J.H., "Social Media Communication: Concepts and Strategies", Routledge, 2018.
Analiza medios de difusión online y técnicas para medir campañas; recomendable para comprender el impacto social del marketing digital. Nivel intermedio.
Tema 4: Puesta en marcha de una tienda virtual
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Sutherland R., & Jarrahi M.H., "Algorithmic Management and Algorithmic Competencies: Implications for Work and Society", British Journal of Management, Vol.31(4), pp.753-772, 2020.
Aporta conocimientos sobre planificación estratégica digital y errores comunes al lanzar tiendas online; útil para evitar barreras iniciales. Nivel avanzado.
4. Recursos Digitales y Online
- Google Digital Garage: Plataforma educativa gratuita con cursos sobre fundamentos digitales aplicados al comercio electrónico y marketing online.
Año: Actualizado continuamente.
Disponible en: https://learndigital.withgoogle.com/digitalgarage/ - Coursera - Digital Marketing Specialization (Universidad de Illinois): Serie de cursos especializados que cubren desde conceptos básicos hasta análisis avanzado.
Año: Disponible desde hace varios años.
Disponible en: https://www.coursera.org/specializations/digital-marketing - Márketing Digital - AulaClic: Portal educativo con recursos gratuitos sobre marketing digital enfocado a pequeñas empresas.
Año: Actualidad.
Disponible en: https://www.aulaclic.es/marketing-digital/ - Ecommerce Europe: Organización que ofrece guías oficiales sobre buenas prácticas en comercio electrónico europeo.
Año: Publicaciones periódicas.
Disponible en: https://www.ecommerce-europe.eu/ - IAB Spain (Interactive Advertising Bureau): Recursos sobre publicidad digital e innovación publicitaria.
Año: Actualidad.
Disponible en: https://iabspain.es/ - INE - Instituto Nacional de Estadística (España): Datos estadísticos sobre comercio electrónico e internet.
Año: Última actualización anual.
Disponible en: https://www.ine.es/ - Revista Comercio Electrónico & Marketing Digital (Revista Digital): Publicación especializada con artículos recientes sobre tendencias e innovación.
Año: Publicaciones mensuales.
Disponible en: https://www.ecommerce-news.es/ - Sistema Nacional de Información Empresarial (SNE): Datos oficiales sobre empresas digitales españolas.
Año: Actualizado regularmente.
Disponible en: https://www.mincotur.gob.es/ - Página oficial del Ministerio de Industria y Comercio (España): Normativas oficiales relacionadas con comercio electrónico.
Año: Actualidad.
Disponible en: https://www.mincotur.gob.es/ - CNNExpansión - Sección Tecnología & Negocios Online: Noticias actuales sobre tendencias digitales
Año: En línea
Disponible en: https://expansion.com/tecnologia.html
5. Normativa y Documentación Oficial
Para temas legales relacionados con el comercio electrónico se recomienda consultar:
- Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPD): Normativa española sobre protección de datos personales.
- Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI): Regulación del comercio electrónico y publicidad online en España.
- NORMAS ISO/IEC 27001: Estándar internacional sobre seguridad informática aplicada a tiendas virtuales.
- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD): Normativa europea aplicable a todos los negocios online que gestionen datos personales.
6. Documentales y Material Audiovisual
- "The Rise of E-Commerce" (Documental): Analiza la evolución del comercio electrónico global con entrevistas a expertos internacionales.
Año: 2021. - "Marketing Digital - Estrategias efectivas" (Curso grabado): Conferencias impartidas por profesionales reconocidos en plataformas como Coursera o edX.
Año: Varias ediciones disponibles desde hace cinco años. - "Innovación en el Comercio Electrónico" (Webinar): Presentaciones sobre tendencias tecnológicas actuales aplicadas al e-commerce.
Año: Último año.
7. Glosario Bibliográfico
- Usabilidad: Facilidad con la que los usuarios interactúan con una tienda virtual o contenido digital.
- Modelos de negocio digitales: Estrategias comerciales adaptadas al entorno online como dropshipping o marketplaces.
- Medios de pago electrónicos: Plataformas o sistemas que permiten realizar transacciones financieras por internet (tarjetas bancarias, PayPal).
- Fidelización digital: Técnicas destinadas a mantener clientes recurrentes mediante programas o acciones personalizadas.
- Usabilidad: Facilidad con la que los usuarios navegan o realizan compras en una tienda virtual o página web.