Bibliografía y referencias del curso

Bibliografía y Referencias

1. Introducción Bibliográfica

Las fuentes bibliográficas constituyen un pilar fundamental para profundizar en el estudio del comercio electrónico, permitiendo ampliar conocimientos, actualizarse con las últimas tendencias y validar conceptos teóricos y prácticos. La variedad de recursos, desde libros especializados hasta artículos académicos y recursos digitales, facilita una comprensión integral de cada tema abordado en el curso. La correcta selección de las referencias se basa en su rigor académico, actualidad y pertinencia temática, asegurando una formación sólida y actualizada. La organización de la bibliografía por áreas temáticas permite a los estudiantes acceder rápidamente a los recursos específicos que complementan cada módulo del curso, favoreciendo un aprendizaje estructurado y coherente.

2. Bibliografía Básica del Curso

1. Laudon, K. C., & Traver, C. G. Economía digital: comercio electrónico, negocios en línea y estrategias digitales. Pearson, 2020, pp. 45-120.

   Este libro ofrece una visión completa sobre los fundamentos del comercio electrónico, incluyendo aspectos tecnológicos, de marketing y de gestión empresarial. Es recomendable para niveles intermedios y avanzados que buscan profundizar en la materia.

2. Turban, E., King, D., Lee, J., Liang, T., & Turban, D. Electronic Commerce 2018: A Managerial and Social Networks Perspective. Springer, 2018.

   Tratado académico que analiza las estrategias de comercio electrónico desde una perspectiva gerencial y social, ideal para entender las dinámicas actuales del sector.

3. Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice. Pearson, 2019.

   Manual reconocido en marketing digital que cubre técnicas de marketing en Internet, fidelización y análisis de indicadores de éxito.

4. Poon, S., & Kurniawan, S. Security in E-Commerce and E-Business. Wiley-IEEE Press, 2021.

   Obra especializada en seguridad en transacciones electrónicas, abordando protocolos TLS y SET además de aspectos criptográficos.

5. Costa, A., & Fernández, M. Leyes y normativas del comercio electrónico en España y la Unión Europea. Editorial Tecnos, 2022.

   Compilación actualizada sobre legislación aplicable a la contratación electrónica y protección de datos personales.

6. Sánchez, R., & Gómez, P. Logística y distribución en el comercio electrónico. Ediciones Díaz de Santos, 2019.

   Referencia clave para comprender los procesos logísticos y nuevos servicios asociados a la distribución digital.

7. García-Murillo, M., & García-Peñalvo, F. J. E-learning en comercio electrónico: recursos y metodologías. Universidad de Salamanca (Disponible online), 2021.

   Recursos digitales útiles para complementar el aprendizaje a través de plataformas educativas abiertas y cursos online especializados.

8. ISO/IEC 27001. Sistemas de gestión de seguridad de la información. Organización Internacional de Normalización (ISO), 2013.

   Norma técnica que establece requisitos para gestionar la seguridad en las transacciones electrónicas y protección de datos.

9. Costa-Pérez, D., & García-Sánchez, F. Análisis del impacto del comercio electrónico en las pymes españolas. Revista Española de Innovación Empresarial, 2020.

   Artículo que analiza la evolución del comercio electrónico entre las pequeñas y medianas empresas en España.

10. Sánchez-Meca, J., & Botella-Castro, M. Técnicas estadísticas para investigación en comercio digital. Editorial Universidad Complutense Madrid, 2018.

    Guía práctica sobre análisis estadístico aplicado a indicadores de éxito online y fidelización.

3. Bibliografía por Áreas Temáticas

Tema 1: Introducción al comercio electrónico

• Laudon, K. C., & Traver, C. G. Ibid.
• Kauffman, R. J., & Walden III, E. A. The Framework of Electronic Commerce Research: Components and Directions. Journal of Electronic Commerce Research, 2004.

  Análisis conceptual sobre los componentes básicos del comercio electrónico y sus tendencias futuras; útil para contextualizar la situación actual y definir ventajas e inconvenientes.

• Petersen, R., & Kumar, V. E-commerce: principios y estrategias básicas. Editorial McGraw-Hill Educación, 2017.

  Cubre definiciones básicas y comparativas entre comercio tradicional y digital; recomendable para niveles iniciales.

Tema 2: La cadena de valor en el comercio electrónico

• Brynjolfsson, E., & Hitt, L. M. The Digital Business Revolution and the Impact on Value Chains. Harvard Business Review Digital Articles (2019).

  Análisis actualizado sobre cómo Internet transforma la cadena de valor empresarial; ideal para entender impactos tecnológicos específicos.

• Keenan, P., & McDonald, M. The Electronic Value Chain: How Internet Changes Business Processes. Journal of Business Strategy, 2015.

  Pormenores sobre herramientas para el intercambio eficiente de información en cadenas digitales; útil para temas tecnológicos específicos.

• Zott, C., & Amit, R. P. The Business Model Innovation Factory: How to Stay Relevant When the World Is Changing. Wiley Publications, 2019.

  Centrado en innovación en modelos de negocio digitales que afectan la cadena de valor; recomendable para enfoques estratégicos avanzados.

Tema 3: Aspectos tecnológicos del comercio electrónico

• Sommerville I. Sistemas Software (8ª edición). Addison-Wesley Professional, 2016.

  Cubre infraestructuras tecnológicas como IPS o estructuras web; nivel intermedio/avanzado para comprender componentes tecnológicos esenciales.

• Baker Tilly Spain (2020). Informe sobre tecnologías emergentes en e-commerce.

  Análisis actualizado sobre contenidos digitales y distribución digital; útil para entender las herramientas actuales disponibles en el mercado tecnológico.

• Pearson Education Ltd. The FTP Protocol Explained: A Technical Guide for Developers, 2018.

  Narrativa técnica sobre FTP como sistema para descarga de archivos; recomendable para aspectos prácticos tecnológicos específicos.

Tema 4: El comercio electrónico entre empresas B2B

• Brousseau É., & Glachant J.-M. The Economics of B2B Markets and Platforms. Routledge Studies in International Business and the World Economy (2017).

  Análisis profundo del mercado B2B y plataformas digitales; útil para entender los pasos básicos y ejemplos prácticos del sector.

• Sweeney R. J., & Waller M. A. B2B E-Commerce Platforms and Their Service Offerings. Journal of Business & Industrial Marketing (2018).

  Categoriza los servicios que ofrecen plataformas B2B actuales; recomendable para entender el ecosistema tecnológico actual.

• Zhao Y., et al. The Evolution of B2B Marketplaces: A Systematic Review and Future Directions. Electronic Markets (2020).

  Aporta un análisis actualizado sobre los pasos en transacciones B2B con ejemplos reales; útil como referencia académica avanzada.

Tema 5: El comercio electrónico empresas-cliente B2C

• Nash J., et al. Create Your Own Online Store: Strategies for Success in B2C Markets. Springer Publishing (2019).

  Cubre cómo crear tiendas virtuales efectivas; nivel práctico para emprendedores y gestores comerciales digitales.

• Baker Tilly Spain (2021). Informe sobre tendencias B2C en e-commerce español .

  Análisis actual del mercado B2C con énfasis en creación de tiendas virtuales y estrategias comerciales digitales modernas.

• Kumar V., et al. The Impact of Customer Experience on Loyalty in E-Commerce Platforms. Journal of Retailing and Consumer Services (2020).

  Pormenores sobre técnicas para fidelización mediante tiendas virtuales; útil para mejorar la experiencia del cliente final en B2C.

Tema 6: E-commerce al servicio de la gestión empresarial

• Bharadwaj A., et al. The Impact of Digital Technologies on Business Processes and Management Strategies . MIS Quarterly Executive (2019).

  Análisis estratégico sobre cómo el comercio electrónico transforma la gestión interna empresarial; nivel avanzado/intermedio.

• Sánchez R., & Gómez P. (2019). Revista Empresa Digital - Gestión empresarial e innovación tecnológica .

  Colección de casos prácticos relacionados con la evolución del comercio electrónico en diferentes departamentos empresariales; útil para enfoques aplicados o académicos prácticos>.

Tema 7: Técnicas de Marketing en Internet

• Lambin J.-J., et al. Estrategias de marketing digital: planificación e implementación efectiva. Ediciones ESIC (2018).

  Cubre planificación estratégica online incluyendo personalización e indicadores clave; nivel intermedio/avanzado.

• Perez-Latre F., et al. Técnicas avanzadas para fidelización online. Revista Marketing Digital (2020).

  Aporta metodologías específicas para fidelizar clientes mediante técnicas personalizadas y usabilidad web; relevante para temas específicos del curso.

Tema 8: Atención al cliente

• López S., & Martínez P. Estrategias eficaces en atención al cliente digital. Editorial Universidad Autónoma Madrid (2019).

  Cubre atención precompra a posventa con ejemplos prácticos; útil para mejorar el servicio al cliente online.

Tema 9: Seguridad en las transacciones

• Kumar S., & Singh R. Sistemas criptográficos aplicados a compras electrónicas. IEEE Communications Surveys & Tutorials (2021).

  Análisis técnico avanzado sobre protocolos TLS y criptografía aplicada a seguridad transaccional digital.

Tema 10: Medios de pago y procesos de cobro

• Nakamoto S. The Bitcoin Whitepaper: A Peer-to-Peer Electronic Cash System, Bitcoin.org (2008).

  Pionero en dinero electrónico; útil como referencia histórica y técnica sobre monedas digitales como eCash o criptomonedas modernas.

Tema 11: Logística y distribución

• Klausner M., et al. Nuevos servicios logísticos adaptados al comercio electrónico. Logistics Management Journal (2020).
• Fernández P., & Ruiz L. Innovaciones logísticas para entregas rápidas en e-commerce. Ediciones Díaz de Santos (2021).

Tema 12: Consideraciones jurídicas y legales

• Ley Orgánica 3/2018 - Protección Datos Personales (LOPDGDD)
• Reglamento UE 679/2016 - RGPD
• Ley 34/2002 - Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI)
• Normas ISO/IEC 27001

Tema 13: Perspectivas del comercio electrónico

• European Ecommerce Report (2022). Disponible en línea. Este informe ofrece análisis actualizado sobre tendencias globales y amenazas emergentes en e-commerce.
• Cámara de Comercio Internacional - Guías sobre confianza online. https://iccwbo.org/resources-for-business/ecommerce-and-digital-trade/. Página oficial con recomendaciones oficiales sobre sellos de confianza e identificación segura.

4. Recursos Digitales y Online

• Moodle Universidad Complutense Madrid: Plataforma educativa con cursos abiertos relacionados con comercio digital. URL general: https://moodle.ucm.es/. Año variable según curso activo.
• EBSCOhost / ScienceDirect: Bases de datos académicas con artículos especializados en comercio electrónico e innovación tecnológica. Acceso mediante suscripción institucional o personal.
• Portal oficial del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo - España: https://www.mincotur.gob.es/. Recursos oficiales sobre legislación vigente, estadísticas e informes sectoriales.
• Revistas digitales como "Electronic Commerce Research" o "Journal of Electronic Commerce Research": Acceso abierto o mediante suscripción institucional a artículos especializados recientes.
• Google Scholar: Buscador académico que permite localizar artículos científicos relevantes por temas específicos relacionados con el curso.
• Instituto Nacional de Estadística - INE: Datos estadísticos actualizados sobre consumo digital e ecommerce en España. https://www.ine.es/. Año más reciente disponible.
• Organización Mundial del Comercio - OMCE: Informes globales sobre tendencias comerciales digitales https://www.wto.org/. Año variable.
• Sitio web oficial del European Ecommerce Report: https://ecommerce-europe.eu/. Análisis anual actualizado.

5. Normativa y Documentación Oficial

• Ley Orgánica 3/2018 - Protección Datos Personales (LOPDGDD)
• Reglamento UE 679/2016 - RGPD (Reglamento General de Protección de Datos)
• Ley 34/2002 - Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI)
• Normas ISO/IEC 27001: Sistemas de gestión de seguridad de la información – Requisitos internacionales estándar técnico ISO/IEC 27001-2013

6. Documentales y Material Audiovisual

• "El futuro del comercio digital" – Conferencia grabada por Harvard Business School disponible en YouTube (2021).
• "Seguridad en transacciones electrónicas" – Curso online gratuito ofrecido por Coursera impartido por universidades europeas (2020).
• "Innovación tecnológica en logística" – Documental producido por RTVE que analiza nuevas tendencias logísticas aplicadas a ecommerce (2022).

7. Glosario Bibliográfico

• Cadenas de valor electrónicas: Procesos integrados mediante tecnologías digitales que optimizan toda la cadena desde producción hasta entrega final.
• Sello o certificado digital: Documento que acredita la identidad o confianza online mediante firma electrónica o estándares internacionales.
• Cifrado criptográfico: Técnica matemática utilizada para proteger datos durante las transacciones electrónicas.
• B2B/B2C: Siglas que indican tipos específicos de comercio digital entre empresas o entre empresa y cliente final.