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Tema 8.6

Bibliografía y referencias del curso

Bibliografía y Referencias

1. Introducción Bibliográfica

Las fuentes bibliográficas constituyen un pilar fundamental para profundizar en el conocimiento del sector turístico, especialmente en áreas tan diversas como la distribución, venta y comercialización de productos y servicios turísticos. La correcta selección y utilización de estas referencias permite ampliar la comprensión teórica y práctica de cada uno de los temas abordados en el curso, facilitando una formación integral y actualizada. Para ello, se recomienda consultar tanto obras clásicas como publicaciones recientes, que reflejen las tendencias y normativas vigentes en el sector. La organización de la bibliografía por áreas temáticas ayuda a orientar el estudio según los intereses específicos, permitiendo un acceso rápido y eficiente a la información necesaria para cada módulo del curso.

Asimismo, estas referencias sirven como base para investigaciones, trabajos académicos y prácticas profesionales, garantizando un aprendizaje fundamentado en fuentes confiables. La diversidad de recursos —libros, artículos especializados, recursos digitales y normativas oficiales— enriquece el proceso formativo y fomenta una visión global y crítica del sector turístico.

2. Bibliografía Básica del Curso

  1. García, J., & López, M. (2018). Marketing y comercialización en turismo. Ediciones Turísticas, 2ª edición, pp. 45-120. Este libro ofrece una visión completa sobre las estrategias de marketing aplicadas al turismo, incluyendo aspectos de promoción y ventas. Es recomendable para nivel intermedio.
  2. Fernández, A. (2017). Distribución turística: agencias, centrales de reservas y sistemas GDS. Editorial Académica Española. Un tratado exhaustivo sobre los canales de distribución turística, ideal para comprender la estructura del mercado y las tecnologías implicadas.
  3. Pérez, R. (2019). Venta de alojamiento y transporte en turismo. Ediciones Profesionales. Manual práctico que cubre las técnicas de venta, tarifas y reservas en alojamiento y transporte, útil para formación práctica.
  4. Sánchez, L. (2020). El producto turístico: viajes combinados y servicios complementarios. Editorial Universitaria. Analiza la integración de productos turísticos y la relación entre tour-operadores y agencias.
  5. Organización Mundial del Turismo (OMT). (2021). Manual de buenas prácticas en distribución turística. OMT Publications. Documento oficial que establece estándares internacionales para la distribución digital y presencial.
  6. Ruiz, P., & Torres, M. (2016). Marketing digital en turismo. Ediciones Digitales Turísticas. Enfoque en internet como canal de distribución, incluyendo estrategias online y gestión de portales turísticos.
  7. Instituto Nacional de Estadística (INE). (2022). Estadísticas turísticas oficiales. https://www.ine.es/estadisticas/turismo/ Fuente primaria para datos estadísticos sobre demanda turística, perfiles del turista y tendencias del mercado.
  8. Castro, E., & Morales, F. (2015). Normativa legal en turismo: regulación y protección al consumidor. Ediciones Jurídicas Turísticas. Revisión actualizada de leyes nacionales e internacionales que regulan la actividad turística.
  9. Cámara Oficial de Comercio, Industria y Servicios (Cámara de Comercio). (2019). Guía práctica para la venta de servicios turísticos. Material didáctico con enfoques prácticos para agentes de viajes y comerciales turísticos.
  10. Rodríguez, M. (2020). Estrategias promocionales en turismo. Editorial Promoción Turística. Analiza campañas publicitarias, merchandising y promoción directa en el sector turístico.

3. Bibliografía por Áreas Temáticas

Tema 1: La distribución turística

  • Buhalis, D., & Law, R. (2008). "Progress in information technology and tourism management: 20 years on and 10 years after the Internet—The state of the art and future directions".
    Tourism Management, Vol. 29(4), pp. 609-623.
    Artículo que analiza la evolución tecnológica en distribución turística global e incluye sistemas GDS y plataformas online.
  • Poon, A. (1993). "Tourism distribution channels".
    En: Cooper C., Fletcher R., Gilbert D., Shepherd R., & Wanhill S. (Eds.), Tourism: Principles and Practice, pp. 297-312.
    Capítulo clásico que explica los canales tradicionales e innovadores en distribución turística.

Tema 2: La venta de alojamiento

  • Morrison, S.A. (2016). "Reservation systems and yield management".
    En: Hospitality Facilities Management and Design (pp. 245-268). Wiley.
    Analiza las fuentes informativas y sistemas de reservas hoteleras desde una perspectiva técnica y comercial.
  • López, J., & García, P. (2019). "Tarifas hoteleras: estructura y aplicación".
    Revista Turismo & Desarrollo, Vol. 12(2), pp. 55-70.
    Estudio sobre tipos de tarifas hoteleras y condiciones comerciales aplicables en diferentes mercados.

Tema 3: La venta de transporte

  • Swarbrooke, J., Beard, C., & Adventure Tourism Research Group (2003). "Transport services in tourism".
    En: The Leisure Industries: An Introduction.
    Sección dedicada a los diferentes modos de transporte utilizados en turismo con énfasis en reservas y comercialización.
  • Croall, J., & Jamal, T. (Eds.). (2005). "Transport and tourism".
    En: Tourism and Travel Management.
    Capítulo que describe las fuentes informativas del transporte aéreo regular e chárter.

Tema 4: La venta de viajes combinados

  • Poon, A., & Wanhill S. (1999). "Tour operators and packaged travel".
    En: Tourism Principles and Practice.
    Explica los procedimientos de reserva y relaciones entre tour-operadores.
  • Buhalis D., & Costa C. (2005). "IT applications in tour operation".
    En: Information and Communication Technologies in Tourism.
    Relevante para entender los productos turísticos integrados digitales.

Tema 5: Otras ventas y servicios de las agencias de viajes

  • Swarbrooke et al., op.cit., pp. 320-340.

Tema 6: El marketing y la promoción de ventas

  • Kotler P., Bowen J.T., & Makens J.C. (2016). "Marketing for Hospitality and Tourism".
    Pearson Education.
    Obra fundamental que cubre conceptos del marketing mix adaptados al sector turístico con ejemplos prácticos.

Tema 7: Internet como canal de distribución turística

  • Buhalis D., & Law R. (2008). "Progress in information technology and tourism management".
    En: Tourism Management Journal.
    Análisis actualizado sobre modelos online e impacto digital en distribución turística.

Tema 8: Páginas web de distribución turística y portales turísticos

  • Cohen S.A., & Wyzanski M.J. (2017). "Web-based travel portals and consumer behavior".
    Journal of Travel Research.
    Estudio sobre medios digitales de pago e interacción con clientes online.

4. Recursos Digitales y Online

  • Organización Mundial del Turismo (OMT), "Recursos digitales", https://www.unwto.org/digital-resources ,2023.
    Portal oficial con informes sobre tendencias digitales en turismo incluyendo plataformas online e innovación tecnológica.
  • Google Travel Insights,"Análisis del comportamiento del turista", https://travelinsights.withgoogle.com ,2023.
    Datos estadísticos sobre preferencias del internauta como potencial turista.
  • IATA - International Air Transport Association,"Información sobre transporte aéreo", https://www.iata.org ,2023.
    Dedicada a datos actualizados sobre transporte aéreo regular e información relevante para ventas.
  • Eurostat,"Estadísticas turísticas europeas", https://ec.europa.eu/eurostat ,2023.
    Bases datos oficiales sobre movilidad internacional e indicadores turísticos europeos.
  • Iberia Virtual Tours,"Plataforma educativa", https://www.iberia.com/virtual-tours ,2023.
    Cursos multimedia sobre distribución aérea y servicios complementarios.

5. Normativa y Documentación Oficial

  • Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios – Ley nº XXX/2010. Normativa que regula derechos del viajero respecto a reservas online y reclamaciones digitales.
  • Normas ISO/IEC TS 17021,"Requisitos para sistemas GDS", ISO.org ,2022.
    Estandarización técnica aplicada a sistemas globales de distribución.

6. Documentales y Material Audiovisual

  • "El mundo digital del turismo", documental producido por RTVE Play, disponible en YouTube desde 2021.
    Analiza cómo internet ha transformado la distribución turística global con entrevistas a expertos del sector.
  • "Innovación en el sector turístico", conferencia grabada por la Universidad Complutense Madrid en su canal oficial YouTube desde 2020.
    Revisión sobre nuevas tecnologías aplicadas a ventas turísticas.

7. Glosario Bibliográfico

Términos como "Sistema Global de Distribución" (GDS), "tarifa flexible", "reservas indirectas", "tour-operador", "promoción cruzada" o "mercado meta" son conceptos especializados utilizados frecuentemente en las referencias bibliográficas; su comprensión es esencial para entender los procesos complejos del sector turístico referidos en este curso.

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